Comment pouvons-nous vous aider ?

Pandaly utilise l’intelligence artificielle pour composer des textes et une voix de synthèse selon vos choix. Ces contenus peuvent comporter des erreurs ou ne pas vous convenir. Vous pouvez interrompre une séance et signaler un passage problématique.

Vérifiez votre connexion et attendez la fin de la préparation. Si le problème persiste, notez l’heure, la version de Pandaly et le message affiché, puis écrivez-nous. Évitez de relancer plusieurs créations à la suite.

La création de nouvelles séances nécessite une connexion. La lecture hors ligne dépend des contenus déjà disponibles dans le cache de votre appareil. Avant de partir sans réseau, vérifiez que votre séance est accessible ; le cache ne remplace pas une sauvegarde.

Dans le lecteur, utilisez les réglages du mélange audio pour ajuster séparément la voix, la musique et l’ambiance. Vérifiez aussi le volume de votre appareil et de votre casque.

Utilisez la fonction de mot de passe oublié sur l’écran de connexion, puis vérifiez vos courriels indésirables. Si vous ne recevez rien, contactez-nous depuis l’adresse associée à votre compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe.

Vous pouvez en faire la demande par courriel, sans réinstaller l’application. Consultez la page suppression de compte pour les étapes et les informations à fournir.

Écrivez à support@pandaly.app avec le titre ou l’identifiant de la séance, le moment concerné et une courte description. N’envoyez pas de renseignement médical ni de contenu sensible inutile à la demande.

Si vous avez souscrit une offre dans une boutique, consultez les abonnements de votre compte Apple ou Google Play pour la gérer ou demander un remboursement. Supprimer l’application ou le compte Pandaly n’annule pas nécessairement un abonnement auprès de la boutique. Ce site ne vend aucun abonnement.